Refund policy

♻️ سياسة الاسترجاع والاستبدال | Return & Exchange Policy

رضاكم هو أولويتنا، لذلك يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣ أيام من استلامه، بشرط أن:

  • يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول.
  • تكون البطاقة (التيكيت) وجميع الإكسسوارات المرفقة معه موجودة.
  • يتم فحص القطعة بعد استلامها من قِبل فريقنا قبل الموافقة على الاسترجاع.
🎁 بخصوص الهدايا المرافقة:
  • في حال تم إرسال المنتج مع هدية مجانية (مثل إكسسوار أو قطعة handmade).
  • يُرجى إعادة الهدية أيضًا مع المنتج المرتجع حفاظًا على اكتمال الطلب.
  • نُقدّر تعاونكم، ونسعد دائمًا بتقديم تجربة أنيقة ومميزة لكم 💛

📌 ملاحظات إضافية:

  • لا تُستقبل المرتجعات في حال كانت القطعة مصنوعة حسب الطلب (Customized).
  • في حال وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال مجانًا دون أي رسوم شحن.
  • قيمة الشحن لا تُسترد عند الإرجاع إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.