Exchange& Return Policy سياسة الاستبدال
🚚 سياسة الشحن | Shipping Policy
نحن في Lanor نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة إلى جميع محافظات مصر.
يتم الشحن من خلال شركة بوسطة خلال مدة تتراوح بين ٣ إلى ٧ أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
🔸 يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
🔸 في حال تعذّر استلام الطلب من أول محاولة، يتم إعادة المحاولة مرة أخرى خلال ٤٨ ساعة.
🔸 مصاريف الشحن تُحسب حسب المحافظة وتُعرض عند إتمام الشراء.
♻️ سياسة الاسترجاع والاستبدال | Return & Exchange Policy
رضاكم هو أولويتنا، لذلك يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣ أيام من استلامه، بشرط أن:
- يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول.
- تكون البطاقة (التيكيت) وجميع الإكسسوارات المرفقة معه موجودة.
- يتم فحص القطعة بعد استلامها من قِبل فريقنا قبل الموافقة على الاسترجاع.
🎁 بخصوص الهدايا المرافقة:
- في حال تم إرسال المنتج مع هدية مجانية (مثل إكسسوار أو قطعة handmade).
- يُرجى إعادة الهدية أيضًا مع المنتج المرتجع حفاظًا على اكتمال الطلب.
- نُقدّر تعاونكم، ونسعد دائمًا بتقديم تجربة أنيقة ومميزة لكم 💛
📌 ملاحظات إضافية:
- لا تُستقبل المرتجعات في حال كانت القطعة مصنوعة حسب الطلب (Customized).
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال مجانًا دون أي رسوم شحن.
- قيمة الشحن لا تُسترد عند الإرجاع إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا.